Szkolenia BigFix i ILMT

Co się dzieje, gdy nikt w firmie nie zna ILMT?

Najczęstszy scenariusz: ktoś dostaje polecenie "przejmij ILMT" bez żadnego przekazania wiedzy. Poprzedni administrator odszedł, dokumentacji nie ma, a za trzy miesiące trzeba wygenerować raport dla działu licencji. Albo gorzej, przychodzi zapowiedź audytu IBM.

Widzimy to regularnie. Raporty generowane są "na oko", bez sprawdzenia czy catalog manager ma aktualne wpisy. Serwery wypadają z raportowania, bo agenty BigFix przestały się komunikować z relay, a nikt tego nie monitoruje. Audit snapshot pokazuje zużycie PVU, które nie ma sensu, ale nie wiadomo, gdzie szukać przyczyny.

Szkolimy zespoły IT właśnie po to, żeby te sytuacje przestały się zdarzać. Uczymy konkretnych rzeczy: jak poruszać się po konsoli BigFix, jak czytać resource utilization report, jak zdiagnozować dlaczego serwer nie raportuje od dwóch tygodni. Bez slajdów z ogólnikami. Uczestnicy pracują na żywym systemie od pierwszej godziny.

Co konkretnie omawiamy na szkoleniach

Administracja ILMT: codzienne zadania

Panel administracyjny ILMT, nawigacja po zakładkach, konfiguracja catalog managera, import danych o oprogramowaniu. Uczestnicy sami generują audit snapshot i resource utilization report, a potem razem analizujemy wyniki. Szukamy rozbieżności, brakujących serwerów, podejrzanych wartości PVU. Pokazujemy pułapki, na które sami kiedyś się nabraliśmy.

BigFix: fundament pod ILMT

Bez sprawnie działającego BigFix, ILMT jest bezużyteczny. Na tym module pracujemy z konsolą BigFix: sprawdzamy statusy agentów, konfigurujemy relay, analizujemy dlaczego konkretny endpoint nie raportuje. Omawiamy architekturę wdrożenia, czyli ile relay potrzebujesz, jak zaplanować hierarchię, co robić gdy agenty tracą łączność. Każdy problem rozwiązujemy na żywo, nie na slajdach.

Zaawansowane raportowanie: przygotowanie do audytu

Ten moduł jest dla zespołów, które ILMT już jakoś obsługują, ale nie ufają danym w raportach. Pracujemy nad regułami bundlingu, niestandardowymi wpisami w katalogu oprogramowania, analizą rozbieżności między tym co raportuje ILMT a tym co faktycznie działa na serwerach. Przygotowujemy raporty dokładnie w formie, jakiej oczekuje IBM podczas audytu.

Program pod Wasze potrzeby

Czasem zespół nie potrzebuje pełnego szkolenia, tylko konkretne rzeczy, np. migracja ILMT do nowej wersji, integracja z CMDB, albo intensywne przygotowanie przed zapowiedzianym audytem IBM. W takich przypadkach składamy program z modułów, które mają sens dla Waszej sytuacji. Bez wciskania rzeczy, których nie potrzebujecie.

Opowiedz nam, z czym się mierzycie

Krótka rozmowa wystarczy, żebyśmy zaproponowali program dopasowany do Waszej sytuacji. Żadnych zobowiązań.

Umów bezpłatną konsultację

Jak wyglądają warsztaty w praktyce

Jeśli to możliwe, pracujemy na Waszym środowisku ILMT — z zanonimizowanymi danymi wrażliwymi, ale z prawdziwą konfiguracją, prawdziwymi agentami i prawdziwym katalogiem oprogramowania. Uczestnicy od razu widzą swoje serwery, swoje raporty, swoje problemy. Po szkoleniu nie ma momentu "a u nas to wygląda zupełnie inaczej".

Szkolenie jest zdalne lub na miejscu u klienta, zależy co Wam pasuje. W wersji zdalnej każdy dostaje dostęp do wspólnego środowiska i pracujemy przez wideokonferencję. W obu przypadkach format jest ten sam: mało wykładów, dużo pracy przy systemie.

Z czym Wasz zespół sobie poradzi po szkoleniu

Dwa dni to za mało, żeby zostać ekspertem ILMT. Ale wystarczą, żeby pewnie obsługiwać codzienne zadania. Po warsztatach uczestnicy potrafią samodzielnie:

Wygenerować audit snapshot i resource utilization report, a potem zweryfikować czy dane mają sens, zanim trafią do działu licencji
Otworzyć konsolę BigFix, sprawdzić które agenty nie raportują i zdiagnozować dlaczego: relay nie odpowiada, agent się zawiesił, endpoint zniknął z sieci
Zaktualizować wpisy w catalog managerze i ustawić reguły bundlingu tak, żeby odpowiadały faktycznym uprawnieniom licencyjnym
Przygotować dane na wypadek audytu IBM. Wiedzą, czego audytor szuka, jakie luki w raportowaniu są krytyczne i jak wygląda ciągłość pokrycia agentami
Rozwiązać 80% codziennych problemów z ILMT bez dzwonienia do zewnętrznego konsultanta

Najczęściej zadawane pytania

Dla kogo są te szkolenia? Musimy znać ILMT, żeby uczestniczyć?

Najczęściej szkolimy administratorów IT, którzy dostali ILMT "w spadku" po kimś, kto odszedł z firmy, a teraz muszą się tego nauczyć od zera. Szkolimy też zespoły licencyjne, które chcą rozumieć, skąd biorą się dane w raportach. Nie trzeba mieć żadnego doświadczenia z ILMT. Dostosowujemy program do poziomu grupy. Jeśli ktoś nigdy nie otwierał panelu administracyjnego ILMT, zaczynamy od podstaw.

Ile trwa szkolenie? Czy 2 dni wystarczą?

Bądźmy szczerzy: 2 dni to za mało, żeby zostać ekspertem ILMT. Ale wystarczą, żeby pewnie obsługiwać codzienne zadania: generować audit snapshot, sprawdzać resource utilization report, zdiagnozować dlaczego serwer nie raportuje. Warsztaty z administracji ILMT to zwykle 2 dni, wdrażanie BigFix trwa 2–3 dni, a zaawansowane raportowanie to 1–2 dni. Przy programach dedykowanych ustalamy czas razem, bo zależy, ile tematów chcecie objąć.

Czy szkolenie odbywa się na naszym środowisku?

Jeśli to możliwe, tak, właśnie na Waszym. Oczywiście w wersji z zanonimizowanymi danymi wrażliwymi. Uczestnicy pracują wtedy na konfiguracji, którą znają: ten sam BigFix server, te same relay, ten sam katalog oprogramowania. Dzięki temu po szkoleniu nie ma momentu "a u nas to wygląda inaczej". Jeśli z jakiegoś powodu nie da się użyć Waszego środowiska, mamy przygotowane własne laboratorium. Szkolenia prowadzimy zdalnie lub na miejscu, w dowolnej lokalizacji w Europie.

Co dostajemy po szkoleniu? Zostawimy z tym sami?

Każdy uczestnik dostaje materiały szkoleniowe, checklisty do codziennej pracy z ILMT i dokumentację procedur, czyli co sprawdzać, jak często generować raporty, jak reagować na typowe problemy. Ale przede wszystkim: przez 30 dni po szkoleniu możecie do nas pisać z pytaniami. Wiemy, że dużo rzeczy wychodzi dopiero gdy siadasz do systemu sam, bez trenera. Ten miesiąc jest po to, żeby nie utknąć.