Zarządzanie ILMT

Problem z podejściem "ILMT ogarniemy później"

Oto co widzimy raz za razem: firma instaluje ILMT, generuje pierwsze raporty, a potem nikt nie zagląda do narzędzia przez kilka miesięcy. Zespół IT ma inne priorytety. ILMT sobie działa, technicznie jest uruchomiony, ale powoli traci aktualność.

A potem IBM wysyła pismo audytowe.

Nagle wszyscy potrzebują danych z ILMT za ostatnie dwa lata. Ale 30% agentów przestało raportować po rundzie aktualizacji serwerów. Katalog oprogramowania nie był odświeżany od ostatniego upgrade'u ILMT. Połowa reguł bundlingu wciąż odwołuje się do uprawnień, które firma sprzedała osiemnaście miesięcy temu. Doprowadzenie tych danych do porządku pod presją audytu zajmuje tygodnie i kosztuje wielokrotnie więcej niż regularne utrzymanie.

Dokładnie tę lukę wypełnia nasza usługa. Dbamy o środowisko ILMT na bieżąco, żeby dane były zawsze pod ręką, gdy ich potrzebujecie.

Co konkretnie robimy

Monitoring stanu agentów

Agenci BigFix i ILMT psują się częściej, niż większość ludzi się spodziewa. Aktualizacja Windows zmienia regułę firewalla. Serwer Linux dostaje nowy obraz bez paczki agenta. VM zostaje sklonowany i dwa agenci zaczynają raportować z tym samym ID. My wychwytujemy takie problemy w ciągu dni, nie miesięcy. Współpracujemy z Waszym zespołem operacyjnym, żeby naprawić je zanim zamienią się w luki w danych o zgodności.

Generowanie i analiza raportów

Nie generujemy raportów, żeby je wysłać mailem i zapomnieć. Czytamy je. Szukamy takich rzeczy jak skok PVU o 40% od zeszłego miesiąca (zwykle źle skonfigurowana VM, nie rzeczywisty wzrost), serwery widoczne w BigFix, ale nieobecne w ILMT, albo produkty, których nikt nie pamięta, żeby instalował. Dostajecie czytelne podsumowanie z oznaczonymi elementami wymagającymi Waszej uwagi.

Utrzymanie katalogu oprogramowania

ILMT identyfikuje oprogramowanie, dopasowując sygnatury plików do katalogu. Jeśli katalog jest nieaktualny, pomija produkty albo, co gorsza, błędnie je identyfikuje. Pilnujemy, żeby katalog był aktualny, dodajemy niestandardowe sygnatury dla Waszych specyficznych instalacji i upewniamy się, że reguły bundlingu odpowiadają temu, co faktycznie jest w umowach Passport Advantage.

Kwartalne przeglądy zgodności

Co kwartał przygotowujemy podsumowanie zgodności: co wygląda dobrze, co wymaga uwagi i co się zmieniło od ostatniego razu. Traktujcie to jak badanie kondycji Waszej pozycji licencyjnej IBM. Jeśli coś zmierza w złym kierunku, dowiecie się o tym miesiące wcześniej niż audytor.

Masz dość martwienia się o ILMT?

Opowiedz nam o swoim środowisku. Powiemy szczerze, czy usługa zarządzania ma sens w Twojej sytuacji. Bez wciskania czegokolwiek, po prostu uczciwa ocena.

Umów bezpłatną konsultację

Czy to usługa dla Ciebie?

Ta usługa sprawdza się najlepiej w firmach, które korzystają z oprogramowania IBM na co najmniej kilkudziesięciu serwerach i nie mają nikogo dedykowanego do ILMT na pełen etat. Jeśli masz jedną instancję Db2 na jednym serwerze, prawdopodobnie nas nie potrzebujesz. Wystarczy jednorazowa konfiguracja i dokumentacja.

Ale jeśli Twoje środowisko wygląda mniej więcej tak, powinniśmy porozmawiać:

Wiele centrów danych lub środowisk chmurowych z middleware IBM (WebSphere, MQ, Db2, Spectrum i podobne)
Instalacja ILMT, która "działa", ale nikt tak naprawdę do niej nie zaglądał od dłuższego czasu
Audyt IBM na horyzoncie, albo taki, który już się wydarzył i nie chcecie powtarzać tego doświadczenia
Zespół IT, który wie, że ILMT istnieje, ale traktuje go jako problem kogoś innego

Jak to wygląda w praktyce

Zaczynamy od przeglądu tego, co macie: wersja ILMT, pokrycie agentami, historia raportowania, stan katalogu oprogramowania. To zazwyczaj zajmuje kilka dni i daje nam jasny obraz sytuacji. Bez niespodzianek później.

Na tej podstawie konfigurujemy dostęp zdalny (VPN lub jump host, zależnie od wymagań Waszego zespołu bezpieczeństwa) i ustalamy rytm monitoringu i raportowania. Większość klientów wybiera raporty miesięczne i przeglądy kwartalne, ale dostosowujemy się do dynamiki środowiska. Firma w trakcie migracji do chmury potrzebuje częstszych kontroli niż ta ze stabilnym środowiskiem on-prem.

My zajmujemy się codzienną obsługą. Wy dostajecie podsumowania i zgłaszacie nam kwestie wymagające Waszej decyzji. Tyle.

Najczęściej zadawane pytania

Co konkretnie robicie w ramach zarządzania ILMT?

Pilnujemy, żeby ILMT działał prawidłowo, a dane były zawsze gotowe na audyt. W praktyce to monitoring stanu agentów, aktualizacje katalogu oprogramowania, generowanie i przeglądanie raportów zgodności oraz wychwytywanie anomalii. Dostajecie kwartalne podsumowanie sytuacji i bezpośredni kontakt do nas, gdy pojawi się coś pilnego.

Jak często sprawdzacie raporty ILMT?

To zależy od środowiska. U większości klientów generujemy i przeglądamy raporty co miesiąc. Jeśli trwa migracja albo infrastruktura szybko się zmienia, sprawdzamy częściej. Stabilne środowiska z niewielką liczbą zmian mogą działać w cyklu kwartalnym. Właściwy rytm ustalamy wspólnie na początku współpracy.

Czy musicie być na miejscu?

Nie. Praktycznie całą pracę wykonujemy zdalnie. Łączymy się przez VPN lub jump host, czyli cokolwiek akceptuje Wasz zespół bezpieczeństwa. Tak pracujemy z klientami w całej Europie od lat i to się sprawdza. Umawiamy regularne wideokonferencje, żeby wspólnie omówić ustalenia, a między spotkaniami jesteśmy dostępni mailowo.

Czym to się różni od jednorazowego przeglądu ILMT?

Jednorazowy przegląd pokazuje, jak wyglądacie w danym momencie. To zdjęcie. Zarządzanie ILMT to ciągłe utrzymywanie porządku. Różnica ma znaczenie, bo dane ILMT z czasem się degradują: agenci przestają raportować, katalog traci aktualność, nowe serwery pojawiają się bez agentów. Przegląd sprzed pół roku niewiele pomoże, jeśli od tamtej pory środowisko się zmieniło.